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影院误排已下线影片致观众滞留赔偿每人500元流量

发布时间:2019-11-20 16:52:07 阅读: 来源:焊锡机厂家

影院误排已下线影片致观众滞留 赔偿每人500元

昨日,有市民反映称,在网上购买了北京搜秀影城12月13日放映的《星际穿越》电影票,观影时却被告知该片已下映,影城无法提供观看,引起在场200余名观众不满。对此,影城经理表示,已对观众进行了每人500元赔偿,共计10余万元。

“13日早上我团购了三张票,9点50分的场,都入座了工作人员上台告诉我们电影下架了,可以去售票处退票,这不折腾人吗?”观众张女士气愤道,“如果电影下映了,售票处为什么还有票卖。”另一名观众贾女士也称,当时放映厅内坐有200多名观众,影城负责人前来协调,承诺全额退票并赔偿每人200元,“只有十几个人同意后离场,其余大部分人情绪激动,有人起哄要影城加价赔偿,都挤在放映厅里不走,当时我怕出事就提前退票了。”据了解,经过近4个小时的调解,影城方面最后对每名观众进行500元的损失赔偿。

昨日下午,北京晨报记者在搜秀影城官方网站上仍能查到《星际穿越》于12月13日的两场观影信息。但售票处工作人员告诉记者,该片已于13日当天下映,目前不提供售票服务。

北京搜秀影城施经理表示,由于工作人员操作失误,将本应下映的电影重新排片放映,给观众带来不便深表歉意。此外,施经理还表示,由于赔偿数额巨大,需要上级审批,所以此次调解耗时较长,“影城最大的观影大厅也因此停场近4个小时,目前已联系相关工作人员撤回网络售票。”

对此,北京市汇佳律师事务所邱宝昌律师称,2014年新实施的《消费者权益保护法》中,对经营者欺诈行为处罚已上升到“退一赔三”,并明确最低赔偿500元。此次事故如果为影城内部人员操作失误导致,并不构成欺诈行为,影城主动承认错误并赔偿损失,做法合乎规范。

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